ケアワーク九州社長ブログ

何が必要か考える

お金の使い方がわかっていない者に、３億円の宝くじが当たっても「豚に真珠」「宝の持ち腐れ」である。現在直面している問題の解決金にしかならない。たとえば、住宅ローンの返済、子供の養育費、車を新車に乗り換えるぐらいであろう。お金の使い方がわからない者は、お金があると娯楽費に浪費するとある書籍に謳われていた。何故なら、お金をどのように使うか、自分には何が必要かがよくわかっていないからだという。

話は変わって世界同時不況。株価は低迷し大手企業は揃って赤字決算。その額も半端ではない。バブル崩壊後の教訓が生かせておらず、同じ道のりをまた日本は歩んでいる。日本の不良債権が無くなれば日本は元気になると、豪語していたある政治家や大学教授。最終的に「定額給付金」が支払われ一時的に消費の呼び水として対策が打たれた。「定額給付金」を使ってしまったあとはどうなるのか？首をかしげたくなる。不良債権がなくなれば良いという発想ではなく、不良債権が発生しないように深く考えることが必要と思う。

また、更なる格差社会が具現化し、昨今の経済や流通について行けず取り残された人たちと、それを考える人たちで「第一次産業」が息を吹き返した。世の中が「遠くのビルゲイツ」を模索していた時代は終わり、「近くの二宮金次郎」が必要なことに気づいた。必要なことは遠くはなく実は足もとにあり今や、「確実」がみんなの安全（安心）に繋がっている。

運動会

子供からの運動会の招待状が届いた。何番目にどの競技に出て、どの位置にいるかを記す

ものであった。まず次女の招待状・・・・・

「お父さん、お母さん・・・・・」８行位に運動会の想いが綴られていた。

次に長女

「お母さん、お父さん・・・・・」こちらも練習してきた成果を見てほしいと言わんばかりの内容。

ちょっとまて。「お母さん、お父さん？」・・・・・逆じゃろ？「お父さん、お母さん・・・」だろ！

この話をうちの奥さんに話したら、「子供の素直な気持ちじゃない」だってさ。トホホ・・・・・・

凄いカレー

所用で北九州の小倉南区へ午前中早くから出掛けた。３ヶ月に一度ある要件で出向くが、そ

の所用よりも楽しみにしていることがある。小倉南区にあるカレーの店「いーとん」でスペシャ

ルカレーを食べることである。カレーは辛いが当たり前だが、ここのカレーは甘い。

初めて食べた時は流石に「仰天」。所用で小倉に行くことが目的ではなく、今やカレーを食べ

ることが目的になっているかもしれない。

タクシー業界

福岡にもＭＫタクシーが進出してきた。博多駅、天神周辺では無暗に手でも上げようものなら

すぐにタクシーが寄ってくるほど多い。

私もタクシーをよく使うが運転手さんとの会話の中、福岡市内を走るタクシーの話には皆溜

息をつきボヤキ話になる。

先般、タクシーを拾おうと手をあげたらそのタクシーは「トマトタクシー」であった。驚くことに運

転席から降りてきてドアを開けてくれる。そればかりではない、走行前に自分の名前を名乗り

きちんと挨拶して、室内の温度や行き先までのルートを細かく説明してくれる、車内はとても

清潔感があり、同じタクシーで同じ料金を払うならこちらのほうが良いと誰もが思うはずだ。

車を一台与えるので「はいどうぞ稼いできてください」ではない。会社側の教育が徹底してい

る。会社の方針や客層などを尋ねると、ほぼ予約で回っており大方、固定客だそうだ。

サービスと無縁なこのタクシー業界に新たな新風が吹き込まれた。これからのタクシー業界

から目が離せない。

謙虚な気持ち

マクドナルドのセールスキャンペーンスローガンに、

「ハンバーガーをナメているすべての人たちへ」と大きく店に幟が立てられているのを一度は

目にしたことがあると思う。

ハンバーガー業界では独り勝ちリーディングカンパニーとして猛進していく企業にしてはちょっ

と誇大過ぎで謙虚さがなく感じる。私的には少し残念な気持ちである。

ふと思い出したのがこの俳句

「実るほど頭を垂れる稲穂かな」

稲穂は実れば実るほど穂先を垂れ頭を下げることから、君子は学識や徳行が深まるほど謙

虚になるものだということ。地位が上がっても謙虚に生きなさいという戒め。

もう少し暖かいキャッチコピーにして頂きたい・・・・・

二人の船長

今年還暦を迎えたある船長、趣味で船を購入し仲間たちと釣りを楽しむために、１０年ほど前に船を購入。今では現役を引退し第二の人生は遊魚船として客を取り、暇さえあれば魚影の濃いポイントを探しまわり、客を喜ばせ釣果結果をだす。この船長は漁師ではなく一般の社会人である。魚を釣らせる事よりも、海上船上でのサービスやちょっとした気配りで人気のある船長である。しかし長年漁場を開拓してきた漁師に比べれば赤子同然だ。そのギャップを埋めるべく漁師とのコミュニケーション、他の船に乗っての勉強は欠かさない勤勉さには頭が下がる。

一方、海のことなら何でも聞いてくれとも言わんばかり、自信に満ち溢れている漁師を本業とする遊魚船の船長。社会経験がなく性格は頑固一徹。お世辞や人に気を遣うことなど全く無縁な職人肌の船長。昨今の釣りブームにややヤキモチ気味なのか、クルーザーを所有する社長やプレジャーボートで釣りに出かけるものを一蹴「素人が・・・・」と目くじらを立てて対抗する。近寄り難い印象が強いが、こちらから深く近づいて行けばとても人懐こく、世話好き者だ。しかし、最近釣り客が、サービスが良く設備が充実している船へと客離れが目立ちやや苦戦気味。エベレストよりも高いプライドを捨てたのか、私に相談がきた。なぜ客が離れるか、新規の客が付かないか、基本的な話を少ししただけで　すぐ理解できたようだ。今ではホームページまで立ち上げ客に気を使い、信じられないおやじギャグまで飛ばし客を笑わせる程まで変った。

キャリアが浅いがサービス精神旺盛で船長の人柄で客をとる遊魚船。

海の博士と自称する、海を知り尽くした頑固な船長が操舵する遊魚船。

どちらの船長ともとても親しくさせて頂いていおり２人の船長は過去の経験や功績を捨てて

いま、新たな目標に臨んでいる。

２人の船長を私は強く応援したい。

指摘のあとに

報告書の作り方やお辞儀の仕方、電話の受け方や歩き方、些細なことで人から注意される

のは、誰しも嬉しいことではありません。

しかし指摘された事が間違いないものならば、それは素直に受け止めてみてはどうでしょう

か？

自分の仕事ややり方や考え方に固執するあまり、周りの意見を快く受け入れることができな

ければ、いつしか職場で孤立したり、仕事の質が低下または悪化したりすることもあります。

大事なことは、まず指摘を受けた時、すぐにメモを取って置くなどして、同じ間違いを二度と繰

り返さないようにすることです。

この習慣を続けていくと、指摘してくれた人は常に自分への関心を持ってくれるようになり、よ

い人間関係を継続できることにもつながります。

指摘や注意に対しては、まず素直に受け入れる姿勢を持つことが、自分を取り巻く環境を改

善する一つの秘訣と言えるでしょう。

恐れない

ある会社が暮らしの中で感じる「恐れ」についての結果が目にとまった。

トップは９０％「大きな地震」次に５８％「異常気象（台風や大雨、渇水」３位は５２％「強盗や

泥棒による侵入者」とか・・・・・

恐怖への対応策としてみんな、防災セットや地震保険への加入、玄関の２重ロック設置、

ホームセキュリティーの導入が進んでおり、「恐れが」消費生活にも影響を与えているようだ。

上記のような結果に反映してか、世の中の先行き対しては、「よくなる」が１４％に対し「悪くな

る」は４５％と悲観論。

過度な恐怖心をあおり、悲観的になることは良くありませんが、自然の力を畏敬する心や、

緊張感を持って生活するのは必要です。恐れる心を保ちつつも「きっと良くなる」と信じ、心を

キュット引き締めた生活を送りたいものです。

営業力

物が売れてたり仕事を依頼されるには必ず原因がある。

この人から買いたい、この人に頼みたい、という動機が結果と直結しているからだ。

それではその「この人」とはいったいどのような「この人」なのか？

仕事が正確で、落ち度なく安全に取引できる。また、会社に信用力があり安心して取引でき

る。担当者が清々しく元気が良い・・・・・・・など・・・・は、昔の話。

１本５０円のボールペンを１万本正確に納品してくれる業者は山ほどある。今や人気のある

会社や店はその上を行く。同じレベルのボールペンを１本４５円で５千本から注文を受け付

ける会社のほうが売り上げは多い。店構えや会社の規模が重視されていたのは昔話、

無店舗でも商品がよければ消費者は買ってくれる。実績を評価される時代ではなく現状の事

柄を評価する時代になっていることは間違いなかろう。

様々なアイデアを振り絞り試行錯誤を重ねた結果、商品が売れたり、仕事を依頼されてこそ

営業力が評価される。昨今流通改革と言われているが、各百貨店やスーパー、ディスカウン

トストアがプライベート商品開発に走り低価格で高粗利を求めていることで収益を上げている

ことは周知の上。過去を引きずりみんなと同じ様な事をやっていても現状打破できない。

消費者や仕事を依頼する人の立場になれば自然にアイデアは浮かび好転のサイクルへと

転ずる。

やる気

２０代～３０代の男女千人を対象にした「仕事に対するモティベーション調査」で、現在の仕事

に無力感を感じている人が７５％を占めているという結果が出ている。

調査を行ったのは野村総合研究所で　特に若い世代を中心にモティベーションの低下が著し

く、生産性を上げるためにもやる気のアップが重要であると述べられている。

やる気が起こらない原因は様々でしょうが、やる気をなくすと「会社を休む」「会社に遅刻す

る」「ルールや規則を守らない」などの悪循環な環境が生まれることを企業は懸念します。

某協会の心理カウンセラーはやる気が起こらない原因を、「知識や技術の欠如」「人間関係」

など１０の要因に分類。

その要因はすべてにリンクしており、１つでも好転すると自然に他も良くなってくる。やる気を

最も阻害する要因を探りそこから対策をとると効率的だと指摘します。

前へ前へ進もうとすることばかり考えず、前へ進まない原因を探ることが前へ進む一番の

方法かもしれません。

また、やる気は起こさせるものではなく、自ら起こすものです。車に例えると、エンジンをかけ

ること。そのためには「エンスト、ガス欠対応策」も持っておくことが大切だ。