本部第一ステーション

ふたつのノート

ふたつのノートがある。

ひとつは｢あたまのノート｣そしてもうひとつは｢こころのノート｣。

僕ら訪問介護事業所には個々のお客様宅サービスに入るにあたって“手順書”なるものを作成します。要は作業マニュアル的扱いの物です。　掃除ひとつとって見ても、個々人のお宅で手順、もといこだわりが違ってきますので、時にはその手順書が３枚、４枚にわたり作成することもあります。

その手順やこだわりを個人顧客ファイルに残していく事になり、またそれを実際にサービスに入るヘルパーさん達に渡し、円滑に進めていく事になるわけです。

でも・・・手順なんかは伝える事はたやすい。だから｢あたまのノート｣に記録していく。　難しいのは、その利用者の生活背景にひそむ色々な想いの部分。でもそこが一番重要で大事になるわけです。家族の親御さんに対する想いや、逆に遠方に住む息子さん達へ心配掛けまいとする本人の想い、ご本人の自尊心への配慮の問題など、さまざまな気持ちの部分が伝えがたく難しい・・・。　　

そこで、四の五の話しながら、こういう状況でサービスを利用しておられるけどもって説明し最後に言う決まり文句が・・・・｢今の話、あなたの“こころのノート”に刻んどいてっ」って言う事にしています。

それがあたまのノートに記すべき事とこころのノートに刻むべき気構えのお話。

奮起せな。

仕事に対する姿勢で昔、社会人としての知識と経験が浅い頃に考えていたのは、「仕事って会社への貢献うんぬんって大きな事を考えるよりも、特定の誰かの為にって考えた方が活力が湧くし、わかりやすくない？」と考えていた事があった。心酔する社長の為にとか、頼りがいのある上司へ貢献したいっ・・・とか。

心底はあの頃の俺と何一つ変わりのない無成長な私ですが・・・現在、立場が変わり、大きく捉えて仕事に取り組む事が出来るようになりつつある、うん・・・なりつつある。大きく違うのは、会社の将来像を見据えて動く事が必要だと思えてきたこと。安定させたい。大きくさせたい。欲望は尽きることは無いのだが・・・黒い欲望では無い、まっとうで正当な欲求だと思える。なんとなし将来のケアワーク九州の大きく成長した姿が見える気がするんだよね♪

今、来年に向けての大きなプロジェクトに直面している。ケアワーク九州創業以来の大きな動きだ。それに携われる喜びを満喫したいし、そんなステージを準備してくれた社長に感謝したい・・・。

 

・・・・そう、自分を奮起させるためにこんな記事を記録に残す事も、たまにはしないと。

イサギヨサ。

人情味あふれるというか、人間味あふれるというか、そんな色々な喜怒哀楽が毎日繰り広げられる弊社・・・。

宇野氏のブログでも、社長のブログでも出てきている“ほしくん”の事。トレーニングの真っ只中であるが、ある出来事があってからみんなも、当のほしくんもヨソヨソしい感が漂っている。

記したように、弊社の人間関係は良好であると感じている。それは入社してから常に感じていること。社長といえども普段の会話は全社員と対等であると・・・良くも悪くも。何事も全力でぶつかり、叱る、笑う、楽しむ、哀しむ、そして喜ぶ。全員が一緒になって。

上の立場に求められるもの、“決断力”と“統率力”　それは僕も、もっと上の立場に求めるものと言ってもよい。でもそれは、普段の関係が良好であるという前提であるべきだと思っている。信頼している上で成り立つ決断力、惹きつける魅力がある上で成り立つ統率力。

それは普段の対等に分かつ合える喜怒哀楽。まさしくそれがケアワークの企業色であると思っている。

分かち合える結果になるように、間違いは間違いで認める潔さを出してくれないか。

自己満足になりがちなヒューマンサービス。手前の自己陶酔で提案してしまわないように関わる全員が喜べる結果を求めていきたい。

それが、なんの因果かほしくんの世話から少し学べた気がする・・。

 

久しぶりの更新。業務に追われなんとなく乗れない気分で、気分が乗ってきたら更新すればいいやぁ～的に考えてたら一ヶ月経過してました・・・。

事例研究会

先日、城南区ケアマネ会の“虐待事例検討会”に参加させていただき、大成功？のうちに幕を下ろしました。

実際に起った事例を挙げ１月から研究会を発足し、検討、考察と準備をすすめて参りました。訪問介護の立場からという意見を出してほしいという宇野氏からの依頼で、今回パネリストとして参加をしました。いち訪介の職員として参加しましたが、前面には城南区ケアマネージャーのそうそうたるメンバーが鎮座し緊張ＭＡＸでグダグダになってしまいましたが・・・・・

最期の総括では「お金を出してでも聞きたい話で、大変勉強になりました♪」という意見を頂戴してしまいました。

さぁ～これで肩の荷も下りて、ごはんが喉を通るっ。宇野氏主催のお疲れさん会です。本部近くの寿司屋を予約してくれていて、宇野氏のおごりで飲み食いです。

 
    
 おいしかったぁ～

宇野さんごちそうさまでした♪

とても貴重な体験が出来ました。また何とか研究会とかを発足して皆で何か一つの事をやり遂げたい・・・と思います。

～手紙～

先日のキャラバンメイトの研修時、最期の最期に研修担当者が読まれた手紙に感銘を受けたのを思い出し、本日のヘルパーミーティングの最期に読もうと思いつき、福岡市高齢課の担当者へ電話を入れました。

「あのォ～、先日最期に読まれた手紙なんですけど、いただくことできませんか？」　　「いいですよォ～すごくいい手紙でしたもんね。皆さんによんであげて下さい」

※内容は宇野氏の記事にて。

何度読んでも・・・・涙が出てきます。

 

僕らは利用者さんの息子でもなければ、ましてや親でもない。けどもこうゆう思いを心の片隅に置いて人と接していきたい。

「記憶は失っても、心は失われてはいない」　尊厳を持って利用者と接していかなければならないんだな。

キャラバンメイター

昨日、「福岡市認知症キャラバン・メイト養成研修」に参加いたしました。

わたくし、晴れてキャラバンメイターになったわけであります。朝の９時～１７時までみっちりと座学とグループワークであれやこれやと検討して発表を繰り返し、認定証と、かのオレンジリングを頂きました。これから認知症への理解を説き、その方達を地域で守っていくために若年層の方々を基本に考えながら、様々な立場の人たちを育てていく活動をせないかんわけです。

先だって、弊社の宇野氏がキャラバンメイトとしての活動を始められました。宇野氏曰く「うちにはキャラバンメイトが二人もいるのよ～　これからは自分達で企画して、自分達で地域の人たちを育てていけるとよ～　最高にいいことじゃないっ！がんばろ～」と意気込んでおられます。

「それ、いいね」　がんばって企画してサポーターを増やしていきましょうぜ！　福岡市は今年度２万人までサポーターを増やす計画を立てています。将来的には１００万人計画を立てているので、まだまだですが、コツコツと日本人みんなで守っていける形を作っていきましょう♪

グループワークでは基本的に同じ地区の事業所さんと一緒になりました。みんなで熱く語りあい、一日だけではあったものの、同じ想いで勉強したのでこれから密にお付き合いが出来ていくものと確信できました。西村さん、堺さん、阿部さん、今吉さん、廣谷さん、梅林さん、多々納さんありがとうございました。

これから一緒にがんばっていきましょ。

 
 

介護職離れ。

介護職員全体の離職率が前年比から０．８ポイント高くなった・・・という記事があり目がとまった。

離職率が３年ぶりに上昇したそうで、訪問介護単体ですれば、２．０ポイントも上がったそうです・・・・・。

ハローワークに募集をかけても中々、応募が無い。求人媒体に載せても反応がいまいち悪い。あからさまに介護職員への就職率も悪いのに、離職率ばかり上がって行くなんて・・・・そのうち１人対１００人で介護をしないといけんくなるんじゃなかろうか～。

なんか、ネガティブゃん。

本日の業務

先週末、博多第３ステーションの目標達成のお祝いの席に参加させて頂きました♪

結構な敷居の高そうなお店で、大騒ぎをし、久しく行っていなかったボーリングにも夜中の１時まで興じることとなり・・・本日は筋肉痛であります。

そんななか、今日は朝から今後の新規利用者になる方のお家片付けを行なう事となった。宇野氏曰く「半日で終わらすよ～」と言われていたが、先日お宅拝見をさせていただいた折、「絶対にムリや～」と思っていた・・・本日、事務所帰宅は２０時になっておりました・・・・。

しかし、１日作業をする中で、利用者さんはもちろんの事、一緒に作業をした息子氏ともかなりのコミュニケーションを取る事ができて非常によかったと思います。

朝から協力してくれた、博多事業所の仲村主任、姪浜事業所の安藤サ責、ありがとうございました♪

一日、留守にしてたから何にも事務処理してないや～　はぁ～ツカレタ。

いいチームなんだけどなぁ。

お盆のシフト調整が一段落して、これでダイジョウブと安心していると・・・・

「孫が緊急入院で！！　明日からもう一人の孫を見ないといけないので休みますっ」って主張・・・・・・。そりゃぁ、あなた登録さんだからって、仕事を甘く見とりゃせんかぃ？　登録ヘルパーさんだって一生懸命、サービスに穴を開けないように取り組んでくださっている人はいっぱいいますぜ・・・・。同じ立場のヘルパーさん達に申し訳ないと思いませんかー？

と、愚痴を言ってもショウガナイので全員が知恵を絞り、シフトの振り分け作業を開始・・・・２時間後、みごと振り分け作業完了・・・・・ごめんね、河野さん今日は半休のはずだったのに。

しかし、まだまだ甘いな～全職員の認識を統一するのって難しい。

でも・・・・孫は大事。うん、大事だ。

いつもながら、スタッフチームのこうゆう時の連携の良さには頭が下がります。自分は出来る限り、みんなが良い環境で取り組めるようにバックアップしていきます。とにかく身体を休ませてあげたい・・・。

心情の変化

先日、引越しをされた利用者さん。

以前の生活は本人の言動や心情を察するに、半ば諦めが見え隠れしていた。いくら失禁があったとしても、いくら下肢筋力が弱ろうとも、その時の気分で自ら汚染をしたり、通院を拒否したり・・・・。

しかし、引越しを行い、新しいベッドで、新しい照明で、新しい窓からの風景がその方の心情を変えたのか・・・。協力体制をしいている２つの訪問介護事業所のがんばりか、はたまた、ずっと諦めずにその方と面と向かって話し合いをしてきたケアマネージャーの努力か・・・・うれしいことに最近、その利用者さんの心情が変化してきたのではないかと感じる。

日当たりの良いその部屋での生活には、まぶしいくらい太陽の光が入り込み、風通しの良い部屋には気持ちの良い空気が充満している。先日は約１年ぶりに髭を剃られた。肩まで伸びた髪をサムライのように結う事を了承してくれた。

さぁ、来週には久しぶりの通院が待っている・・・。出際にかっこよく、おしゃれして出かけましょう♪と提案してみようかな。