本部第一ステーション

ストレスたまるよねぇ・・・けど、やるのだ。

　上司の横暴についていけんって感じている方々へ。

「部下をうまく使う上司は、まず部下の話をじっくり聞く。一方、部下を使うのが下手な上司は、まず自分の話を部下に聞かせようとする。人をうまく動かすには、現場の状況に応じた的確な判断と、それに伴う指示が必要である。現場にそぐわなければその指示に価値はない。つまり、自分の話をしたいと考える管理職は、現場が見えていないのだ。」

現場にそぐわなければ・・・・そぅ、人相手の仕事。現場は生もの、徐々に刻一刻と状況は変化している。認知症の方もいれば、病状が日ごとに変わる方もいて、十人十色。加えて、制度の中の安定した仕事であろうと安心はしていられない、数字も変化が激しいのだ。

現場に寄り添い、いち利用者さんに関する細かな報告に限らず耳を傾けていなければ、的確な指示は不可能だと思われるけど、私は。　だから、常に声が聞こえる距離にいるっていうのが重要と考えるけど・・。

 

って、コラムがここ数年愛用している「陰山手帳」に書いてあったのです。

あなたがいてこそ・・・と。

 新人職員が入職して１ヶ月が経過しました。先日、１ヶ月評価とともに面談を行いました。ひと月の間に中身のこゆいサービスを経験し、また良くも悪くも、ひと癖ふた癖ある利用者方々と接していき彼女も少しずつですが本部職員の一員となりつつあります。今後の彼女の成長におおいに期待をしたい・・・・・ぃや、多くのケアマネ方、期待して待っていてください。

信頼のおけるサービス提供は信頼のおけるスタッフがいてこそのもんだ。私達のような人が人を相手にする仕事は特に感じます。会社の看板って人がつくり上げていくもんなんだろうなぁ。

 

たかが城南区、されど城南区。

イヤ～な気が充満してる・・・。自身の気の持ちようによって変わるであろうと諭されたけど・・・なんか嫌な気が流れよう気がする。

そんな中、ひとつ嬉しい話が聞けた。博多の管理者中村氏が参加した研修に本部管轄地区にある多くのケアマネさんや管理者さんが参加されていたようで、名刺交換や会話をしたそうな。んで、出てくる話題は｢稲垣くん｣の事ばかりと・・・・・・単純に嬉しいねぇ。

少しだけど、この介護保険制度の枠組みの中に、俺の存在価値があるっ！たかが城南区、されども城南区内に俺の名前が存在する。こんなに嬉しい事はない♪　　良くも悪くもだろうけど・・・。

 

少し自分をを変えてみようプロジェクト。

①小奇麗にする。（見た目がきたない）

②こざっぱりとする。（髪がボサボサ）

③横柄な態度はとらない。（足癖が悪い）

④油断しない。（肘をつく・・・上の写真の如く）

・・・・・・・・①は実行しましたよ♪

営業まん。

訪問介護事業所の営業って、皆さんされているの？　またはどうしているの？？？

よくありがちな、「２４時間受入れだいじょうぶです」「土日に特化して受け入れ態勢ばっちりです」とかのお決まりセリフを伝えたって・・・・どうなんだろうか？

物品をあつかっている頃は特価品や新商品を宣伝に行ったりとしていたし、デイとかはイベント情報なんかをお知らせできるけども、訪問介護ってサービス内容は全国一律である。

だから、何を持って営業するかというと・・・・昨日風呂に浸かっている時にどうしたものか、と考えてみた。

ケアマネさんから選ばれる事業所となる為には、技術も大事だけど、まずは顔を売らなければならない。顔が見えなければ任せられる事業所の土俵には上がれない。知らない顔には信頼を置く事ができない・・・・それと自分という人間を知ってもらう事。そんなことが無理や難題でも話せる、聞けるという関係を築ける第１歩なんじゃないか・・・と風呂の天井を眺めながらの答えに至りました、が如何でしょうか？

百戦錬磨の営業マン方には「そんな単純な話しじゃねぇっ！！！」って怒られるかもしれないけど、まずはそこからやるべきだろう。

 

 

という事で。来週からスッキリさわやか好青年で行脚に出かけよう。

得てして、、

あるコラムを読んでいたら、こういうことを言っていた。

「子どもにとって最も必要な経験は、挫折する事である。失敗しない人間はいない。だから、挫折から立ち直ることが、生きる力の中でも一番重要といえる。ところが、近年大人は子どもがつまずくことのないよう、子どもの心を傷つけることのないよう努力を重ねてきた。自立できない人間が増えるのは当たり前だ。」

思い返してみると、俺は望むべき挫折をしたことがあっただろうか・・・。無いにこした事はない、と思っていたけれど、失敗する事を恐れるな、失敗から得られる物は大いなる成功だ・・・と何かの映画のセリフで聞いたのを思い出した。

 

そういえば、社長も自身の経験の中で、挫折した事を話される事があったなぁ。

調理サービス。

食について考えてみた。

嫌いな食べ物というと特に無いけど、好みの食べ物はいっぱいある。ラーメン、おくら納豆、ナスの煮浸し、茶碗蒸し、アサリバター、等等。

誰にでも、好きな料理があるであろうし、利用者にもそうあるだろうと思われる。

ある利用者さんのサービスで好みをはっきりとおっしゃられる方がいて、基本的には洋食全般を所望されるが、それがなかなか難しい・・・。なぜならその方が塩分制限があって尚且つ、ワーファリン服用中なので使用食材も、摂取量も限られてくる。

あれも食べたいだろうなぁ・・・これも・・・。あれこれ考えてヘルパーさん達もがんばってくれているけども、ご本人の納得のいくサービス内容には至っていない。　もっとも、ご本人は食事内容について進言をされたことは無い。しかし、せっかく制度を利用して、生活をなさるのであれば良いサービスを提供したい・・・。

毎日、サービスに入っている。今日は何を調理した。明日はこの食材があるから、今日とは違うこれを作ろう・・・。ここ数ヶ月そのやり取りが入っているヘルパーさん３人との１日の終わりの会話になっている。

ストレス無くサービスを遂行してあげたい・・・・というのはおこがましいであろうか。

あぁ・・・今日は久しぶりに鶏のトマト煮が食べたいなぁ。

ついに決定。

　平成２４年４月にスタートする介護保険改定要綱がネットにアップされました。

 

　なんじゃこりゃって感じやね

サービス統一。

毎日、生活援助で入っている利用者さん。サービスには３名のヘルパーさんが従事しておりますが、統一できていない事が増えてきました。そこで、夜の１９時から河野サービス提供責任者の呼びかけの下、カンファレンスを実施しました。

普段は、電話やメールを駆使しつつ、利用者さんのお宅でも「情報交換ノート」を活用して今日がどんなサービス内容だったか？又、次に入るヘルパーさんへの指示や希望など、色んなことを共有してきたのですが、少しばかり要望が高い利用者さんにはそれだけでは無理が生じてきました。

耳を傾けていると、みんな熱く話をしている。ヒートアップしすぎたら止めにも入らないと収拾がつかなくなるので、自身の仕事をこなしつつ、神経はカンファレンスの方を向いてます。

明日からのサービスに満足していただけたらいいですね。

新しいスタイル

最近の卒業式では「仰げば尊し」も「ホタルのひかり」も歌わない学校が増えているらしい。

その曲が流れる事で、自己を投影し思い出に浸って涙を流す・・・・的な流れになるはずだと思っているのだが、最近流行の歌手を選ぶ卒業形式が多いんだそうだ。それはそれで感動しそうだけどね。

最近、小学校では１０歳になった４年生時に親御さん参加型の「二分の一成人式」なるものがあるらしい。スライドで幼児期の写真を流し、作文なんかを読み上げるらしいのだが・・・感動するやろうね～。たぶん涙が出るやろうゃ。

古きよき～なんとかって良く言いますが、形式ばかりにとらわれず、新しいものを取り入れていくのは、どの業界でも一緒なんだなぁ。

俺育成中。

おこがましいですが。

今、人を一人教育している・・・というか教育している過程で、実は自分自身が育てられている感がある。

平成２４年１月４日、サービス提供責任者の候補職員が入職しました。３ヶ月掛けて、本部第１ステーションの土俵に上がれるまでに研修を計画して、まさしく実行中なのですが・・・・人一人育て上げるちゃあ、なかなか難しいと感じておる所です。

いろんな指示を出しながら、「あれっ？これ俺したことあったっけ？？」とか「こんなこと言ってるけど・・・おれ自身はどうだろう？？？」　　そんな不安を抱えながらやってしまっている・・・。

先月、まさしくタイムリーに「～人材育成の仕組み作りと実践～」というマネジメント研修を受講しました。すごく勉強になったのですが、その中で、①育成課題、目標を明確にする。②正しいことを伝える。③正しい方法で教え、評価することが大事であると講師の方が力説されていました。　育成した経験がなく浅はかなもので・・・そっくりそのままその仕組みを実践している途中で気がつきました。

 

ぁあ・・・今おれが評価されてるナ・・・・。