法令順守

委託を受けて、要支援の利用者を数名担当している。その中の一人が最近とみに、トラブルがおおいため訪問した。いわく、

「買い物にいってもらうのに、何で車でこないの？もう帰れ！」といってヘルパーを帰したり、

「姉のところにきているヘルパーは何でもしてくれるよ。あんたの所のヘルパーはな～んもしてくれんね。」とカンカンである。事あるごとに、要支援のサービスについて、説明し、買い物も一緒に行ってください。掃除もヘルパーと一緒にやりましょうね、といっていたのだが、姉妹のところの事業所のヘルパーとの違いに立腹しているらしい。

「そこの事業所さんは、しちゃいけないことまでしてるんですよ。そうしていると、要介護状態に早くなってしまうんですよ。」と説明したが、理解してくれたかどうか・・・・・利用者の勘違いとともに、各訪問介護事業所で対応がちがうことが問題である。そんなことしているから、要支援の意義が利用者に理解されなくても仕方ないなあとがっかりしている。

最近新規の申し込みがあったが、その利用者の家族がデイサービスを利用している。家族が驚くべきことを言った。家族とも毎月面談したいので、都合のいい曜日を尋ねると、

「あら？うちのケアマネさんは、ここ何カ月も、利用表をポストに入れてるだけだけど・・・？会わなきゃいけないの？」　絶句・・・・・（ケアマネは毎月利用者や家族に会い、モニタリングしなければならない）

法令順守はどこいったのか？うちの事業所はみんな小心者だから、決められたことを決められた通りしないと怖くてたまらない。加えて、減算なんてのも、もったいないから、病院に入院しょうが、ショートステイで施設にいようが、地の果てまで利用者を追っかけていくうちのケアマネ。見上げた根性！

宇野　恵子