2009年8 月27日 (木)

平成２１年８月９日１３時　本部第一ステーション　「介護保険外サービスの実施」

内容

介護計画書に記載されていないサービスを利用者から依頼され、墓参りに同行した

発生原因及び問題点

墓参りは介護保険上認められないサービスだったということを認識しておらず、利用者からの依頼を安易に受けた。

今後の行動指針

介護保険制度定義、介護計画書、活動手順書の意味や内容の指導強化。突発的な作業要求があった場合は、単独で判断せず、必ず事業所へ連絡を入れることを強く指導。

事業所としての対応

担当ヘルパーおよび利用者へ事実確認を取った後、担当ケアマネージャーへは、サービス単位の請求取り消しを報告。担当ヘルパーには事故報告書を提出させる。

ヘルパーミーティングで今回の事故報告を取り上げ、再発防止を促した。事例の報告最中に首をかしげるヘルパーが多数おり、介護保険でできるサービスおよび介護計画書の意義を理解していると感じられた。しかし、未だナンセンスな事故が発生すると言うことは、指導が足りず、緊張感が欠落していると考えられるので、今後も継続して指導徹底していく。