2009年7 月 1日 (水)

平成２１年７月１日１５時　本部第一ステーション　「サービス不履行」

内容

サービスシフト点検が不十分であったためサービス不履行が発生した。

発生原因及び問題点

月末月初と言うこともあり、気持に余裕がなく、業務に追われていたためシフト把握が不十分であった。

今後の行動指針

サービス提供前日に最終確認を行うもの他ない。同じミスを犯さないように心がける。

事業所としての対応

発覚直後本人家族へ謝罪。担当するヘルパーは常勤職員でありシフトの見落としが無いよう事業所内での再確認再徹底を図る。