2009年6 月 4日 (木)

平成２１年６月３日　１３：００　博多南第三ステーション「連絡ミス」

内容

利用者のサービスへ同時に２人のヘルパーが訪問する

発生原因及び問題点

シフト調整時の連絡ミスという初歩的なミス。

今後の行動指針

シフトの調整ミスや連絡については、ヘルパーが事業所に対する不信感は多大なものである。また、同時に２人のヘルパーが利用者を訪問したら　利用者はどんな気持ちになるか考えていただきたい。

事業所としての対応

最近博多南第三ステーションでは、連絡ミス、報告漏れなどの初歩的なミスが連発している。管理者の気の緩みなのか、集中力不足なのか・・・・いづれにしてもだらしがない。今一度制度の仕組みと、連携の重要さを認識する必要がある。忘れていた、うっかりしていたでは済まされる問題ではない。

本社　　龍野和浩